«Амурская область по итогам прошлого года вошла в ТОП-15 российских регионов с высоким уровнем защищенности потребителей. Сотрудничество с Центром медиации укрепит эти позиции и даст амурчанам новый доступный инструмент защиты своих потребительских прав. Российская практика последних лет показывает, что порядка 80% споров быстрее и эффективнее решать в досудебном порядке при грамотном юридическом сопровождении медиатора. С одной стороны, это разгружает судебные органы, а с другой – позволяет сохранить положительные отношения между покупателем и продавцом», - отметила министр экономического развития и внешних связей региона Оксана Кукшенёва.
«Практика бесплатных консультаций для нас является экспериментальной. Ситуации бывают разные: где-то однозначно неправа сторона, предоставляющая услуги населению, где-то вина лежит на потребителях, которые злоупотребляют своими правами. Приоритет в поддержке будем оказывать сложным и неоднозначным кейсам, которые действительно приносят существенный материальный или имиджевый урон как потребителям, так и доброссовестным предпринимателям», - рассказала Арпеник Галоян.